Θέματα της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών στο Ηλ. Εμπόριο

O GRECA διοργάνωσε ενημερωτική ημερίδα τη Μ. Τρίτη 15 Απριλίου στο Ξενοδοχείο Radisson Blu Park, Λ. Αλεξάνδρας 10, Αθήνα, σχετικά με τις αλλαγές που φέρνει στον κλάδο μας η προσαρμογή της Ελληνικής νομοθεσίας στην Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών στις εξ αποστάσεως συναλλαγές.

Οι αλλαγές είναι πολύ σημαντικές και επηρεάζουν από τον τρόπο παρουσίασης των προϊόντων στο ηλ. κατάστημα έως τους όρους χρήσης, τους τρόπους πληρωμής, την πολιτική επιστροφών, κα. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ σε όλες τις ευρωπαϊκές χώρες στις 13 Ιουνίου 2014 και κρίθηκε απαραίτητο να ενημερωθούν όλες οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο ηλ. εμπόριο.

Στην ημερίδα υπήρξε πρωτοφανής προσέλευση, καθότι 250 επιχειρηματίες και στελέχη του χώρου παρακολούθησαν την 3ωρη ενημέρωση και συμμετείχαν ενεργά σε διάλογο και ερωτήσεις που ακολούθησαν. 

Παρουσίασαν οι έμπειρες στο ηλεκτρονικό εμπόριο δικηγόροι, Μίνα Ζούλοβιτς & Πέννυ Κοντογεώργου την παρακάτω θεματολογία:

• Ποια είναι τα νέα στοιχεία που πρέπει να περιλαμβάνουν οι όροι χρήσης του eshop
• Ποιες είναι οι αλλαγές στον τρόπο προβολής των προϊόντων και των υπηρεσιών (αναγραφή τιμών, τυχόν κρυφά κόστη κλπ)
• Ποια στοιχεία πρέπει να περιλαμβάνουν οι ηλεκτρονικές επιχειρήσεις για την ολοκλήρωση μιας αγοραπωλησίας online από το eshop τους
• Τί αλλάζει στον τρόπο καταβολής της πληρωμής από τον πελάτη προς το eshop
• Πώς διαμορφώνεται το νέο πλαίσιο παράδοσης των προϊόντων προς τον πελάτη
• Ποιά είναι η νέα διαδικασία υπαναχώρησης του πελάτη από την αγορά
• Πώς πρέπει να επιστρέφονται τα χρήματα από το eshop προς τον καταναλωτή σε περίπτωση υπαναχώρησης

Τα ταμειακά ενήμερα μέλη του GRECA έχουν πρόσβαση στις παρουσιάσεις με τις συμβουλές προς ηλεκτρονικά καταστήματα για την πολιτική τους και τους όρους χρήσης τους.

Την ημερίδα υποστήριξαν το BestPrice, η ClickBanner, η ForestView, η Linkwise και το Skroutz.