Η νέα εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα αλλάζει τον τρόπο διαχείρισης των αποστολών, προσφέροντας όλες τις υπηρεσίες στην οθόνη με απεριόριστη ευελιξία.

Ένα σημαντικό βήμα για την διαμόρφωση μιας πλήρως ψηφιακής εμπειρίας πελάτη κάνει η ΕΛΤΑ Courier, παρουσιάζοντας τη νέα της εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα.

Η εφαρμογή σχεδιάστηκε από μηδενική βάση και αναπτύχθηκε για να φέρει όλες τις υπηρεσίες της εταιρίας στην οθόνη του χρήστη, ενώ το νέο interface είναι απλό και σύγχρονο, παρέχοντας άμεση και εύκολη πληροφόρηση για όλες τις διαθέσιμες υπηρεσίες, δίνοντας έμφαση στο customer experience.

Η ανάπτυξη της εφαρμογής έγινε εξ’ ολοκλήρου εσωτερικά, με συμμετοχή των ομάδων πληροφορικής και εμπειρίας πελάτη της εταιρίας, γεγονός που αποτελεί σαφή ένδειξη των δυνατοτήτων που υπάρχουν στο δυναμικό της για να κερδίσει το στοίχημα του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Μέσω της νέας εφαρμογής, η οποία διατίθεται δωρεάν για Apple & Android συσκευές, o χρήστης του mobile app ΕΛΤΑ Courier έχει τη δυνατότητα:

• Να εγγραφεί δωρεάν και να δημιουργήσει το δικό του προφίλ
• Να αναζητήσει εύκολα και γρήγορα κάθε αποστολή του, είτε πληκτρολογώντας τον αριθμό αποστολής, είτε σκανάροντας το barcode.
• Να έχει πρόσβαση στο ιστορικό όλων των αποστολών του.
• Να ενημερώνεται μέσω ειδοποιήσεων σε πραγματικό χρόνο (Real Time push notifications) για το που βρίσκεται η αποστολή του με συγκεκριμένο και σαφές status.
• Να υπολογίσει το εκτιμώμενο κόστος μέσω του μενού Get Quote, προχωρώντας σε πραγματοποίηση παραγγελίας / αποστολής και σε ασφαλείς ηλεκτρονικές πληρωμές.
• Να διαχειριστεί το προφίλ του με δυνατότητα προσθήκης αγαπημένων διευθύνσεων.
• Να αναζητήσει το κοντινότερο κατάστημα-σημείο εξυπηρέτησης και όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες του δικτύου ΕΛΤA Courier.
• Να τροποποιήσει την ημέρα παράδοσης αλλά και τη διεύθυνση παράδοσης.
• Να επιλέξει παραλαβή του αντικειμένου του από το κατάστημα
• Να ορίσει εναλλακτικό παραλήπτη.
• Να επιλέξει ο ίδιος το χρονικό διάστημα επίδοσης.

Με τις τέσσερις τελευταίες καινοτομίες, η ΕΛΤΑ Courier επιτυγχάνει το λεγόμενο Last Mile Optimization. Δηλαδή τη δυνατότητα του πελάτη να αποκτήσει ευελιξία στην τελευταία φάση της αποστολής, επιλέγοντας τις δικές του παραμέτρους.

Το νέο mοbile app διαμορφώνει την αρχή του ψηφιακού μετασχηματισμού και αποτελεί το πρώτο βήμα για την υλοποίηση στην πράξη του οράματος της ΕΛΤΑ Courier να δημιουργήσει και να εφαρμόσει νέες πελατοκεντρικές εφαρμογές.

Για περισσότερες πληροφορίες: https://www.elta-courier.gr/mobile-app