Σε μια περίοδο κατά την οποία οι retailers καλούνται να συνδυάσουν Growth, margin και customer experience, τα ευρήματα του eCommerce Growth Tech Pulse ’26 αναδεικνύουν μια σαφή μετατόπιση της εμπορικής ατζέντας: η ανάπτυξη και η αποδοτικότητα αντιμετωπίζονται πλέον ως αλληλένδετοι στόχοι.

Το Growth και το Profitability καταγράφονται ως οι δύο κορυφαίες προτεραιότητες για τους επόμενους μήνες, με 64% η καθεμία. Το εύρημα υποδηλώνει ότι οι επενδύσεις σε τεχνολογία και customer experience αξιολογούνται όλο και περισσότερο με βάση τη δυνατότητά τους να ενισχύουν ταυτόχρονα πωλήσεις, conversion και οικονομική αποδοτικότητα.

Στο σκέλος των technology investments, οι προτεραιότητες εστιάζουν σε Personalisation και CRM & Loyalty, με 48%, ενώ ακολουθούν το SEO for LLMs / AI Search με 45% και το ευρύτερο AI με 41%. Σε επίπεδο customer experience, το Conversational AI αναδεικνύεται ως η σημαντικότερη αναμενόμενη αλλαγή για την επόμενη περίοδο.

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζουν τα ευρήματα για το On-site Search και το On-site Product Discovery, δηλαδή για τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες βρίσκουν, αξιολογούν και επιλέγουν προϊόντα μέσα στο ίδιο το eShop. Το 82% των συμμετεχόντων το εντάσσει στην ατζέντα του για το 2026, ωστόσο το 72% των retailers δηλώνει ότι δεν αξιοποιεί ακόμη πλήρως αυτές τις δυνατότητες. Η απόκλιση αυτή αποτυπώνει τη διαφορά μεταξύ στρατηγικής πρόθεσης και λειτουργικής ωριμότητας στην on-site discovery experience.

Το eCommerce Growth Tech Pulse ’26 είναι market research report του Findbar, με αντικείμενο τις εμπορικές προτεραιότητες, τα technology investments, το On-site Search και το On-site Product Discovery, καθώς και τις αλλαγές στο customer experience που διαμορφώνουν το eCommerce στην Ελλάδα και τη South Eastern Europe. Η πρώτη έρευνα πραγματοποιήθηκε το καλοκαίρι του 2026, ενώ βασίζεται σε απαντήσεις retailers μέσου και μεγάλου μεγέθους και digital agencies.

Kατεβάστε τα πλήρη αποτελέσματα της έρευνας