Ο Ελληνικός Σύνδεσμος Ηλεκτρονικού Εμπορίου, ο E-commerce Europe και το EuroCommerce δημοσίευσαν από κοινού την Ευρωπαϊκή Έκθεση Ηλεκτρονικού Εμπορίου για το 2026.

Ο συνολικός κύκλος εργασιών του ευρωπαϊκού B2C ηλεκτρονικού εμπορίου συνέχισε τη σταθερή ανοδική του πορεία και αυξήθηκε κατά 7% το 2025, από 842 δισ. ευρώ σε 911 δισ. ευρώ. Λαμβάνοντας υπόψη τον πληθωρισμό, η πραγματική ανάπτυξη του συνολικού ευρωπαϊκού B2C ηλεκτρονικού εμπορίου διαμορφώθηκε στο 4%.

Η αγορά αναπτύχθηκε το 2025 παρά την αυξανόμενη οικονομική και γεωπολιτική αβεβαιότητα, την πολυπλοκότητα του κανονιστικού πλαισίου και την άνιση εφαρμογή των πολιτικών της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η ατζέντα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την απλοποίηση του κανονιστικού πλαισίου έχει γίνει ευρέως αποδεκτή, ωστόσο δεν έχει ακόμη οδηγήσει σε απτές μειώσεις των διοικητικών επιβαρύνσεων.

Η έκθεση υπογραμμίζει, επομένως, την ανάγκη για συνεπή εφαρμογή των κανόνων και ισότιμους όρους ανταγωνισμού, ώστε να διασφαλίζεται δίκαιος ανταγωνισμός μεταξύ των πωλητών που εδρεύουν εντός και εκτός ΕΕ και δραστηριοποιούνται στην Ενιαία Αγορά.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη συνεχίζει να κερδίζει έδαφος, δημιουργώντας νέες ευκαιρίες τόσο για τις επιχειρήσεις —συμπεριλαμβανομένων των μικρομεσαίων επιχειρήσεων— όσο και για τους καταναλωτές, ενώ νέες λύσεις πληρωμών καθιστούν τη διαδικασία ολοκλήρωσης μιας αγοράς ταχύτερη και ευκολότερη.

Παράλληλα, ο κλάδος συνεχίζει να προσαρμόζεται στην πράσινη μετάβαση, με τις επιχειρήσεις να επενδύουν σε βιώσιμες διαδικασίες και κυκλικά επιχειρηματικά μοντέλα. Οι καταναλωτές αγοράζουν ολοένα και περισσότερα μεταχειρισμένα προϊόντα, ενώ οι παραδόσεις εκτός κατοικίας (out-of-home delivery) και η δυνατότητα παρακολούθησης των δεμάτων (parcel tracking) γίνονται όλο και πιο διαδεδομένες σε ολόκληρη την Ευρώπη.

Σχολιάζοντας την Έκθεση, ο Luca Cassetti, Γενικός Γραμματέας του Ecommerce Europe, δήλωσε:

«Το ευρωπαϊκό ηλεκτρονικό εμπόριο συνεχίζει να αναπτύσσεται παρά το απαιτητικό περιβάλλον, αποδεικνύοντας την ανθεκτικότητα του κλάδου και την προστιθέμενη αξία που προσφέρει στην οικονομία της Ένωσης και στην Ενιαία Αγορά.

Ωστόσο, η ανάπτυξη από μόνη της δεν αρκεί. Οι επιχειρήσεις χρειάζονται ένα κανονιστικό περιβάλλον που να ενισχύει την ανταγωνιστικότητα, να μειώνει τις περιττές διοικητικές επιβαρύνσεις και να διασφαλίζει πραγματικά ισότιμους όρους ανταγωνισμού μεταξύ των επιχειρήσεων που εδρεύουν εντός και εκτός ΕΕ.

Για τον λόγο αυτό, καλούμε τα θεσμικά όργανα της Ευρωπαϊκής Ένωσης να μετατρέψουν την ατζέντα απλοποίησης σε απτές δράσεις, μεταξύ άλλων μέσω πρακτικών μέτρων, όπως η δημιουργία ενός αποτελεσματικού EPR One-Stop Shop, διασφαλίζοντας ταυτόχρονα αυστηρή εφαρμογή των κανόνων απέναντι σε σοβαρές περιπτώσεις μη συμμόρφωσης».

Η Christel Delberghe, Γενική Διευθύντρια του EuroCommerce, δήλωσε:

«Η αγορά των 911 δισ. ευρώ αποδεικνύει ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί πλέον αναπόσπαστο μέρος του ευρωπαϊκού λιανικού και χονδρικού εμπορίου. Ωστόσο, η ανάπτυξη θα μετατραπεί σε επενδύσεις μόνο εφόσον η Ενιαία Αγορά λειτουργεί αποτελεσματικά στην πράξη.

Η Ευρωπαϊκή Ένωση πρέπει να περιορίσει τα εμπόδια στην εσωτερική αγορά και να ενισχύσει την εφαρμογή των τελωνειακών κανόνων, των απαιτήσεων για την ασφάλεια των προϊόντων και της περιβαλλοντικής νομοθεσίας για κάθε πωλητή που απευθύνεται σε καταναλωτές της ΕΕ.

Ταυτόχρονα, οι επιχειρήσεις χρειάζονται τον απαραίτητο χώρο ώστε να αξιοποιούν υπεύθυνα την Τεχνητή Νοημοσύνη και άλλα ψηφιακά εργαλεία, να καινοτομούν και να παραμένουν ανταγωνιστικές».

Ο Ecommerce Europe, το EuroCommerce και το Centre for Marketing Innovation θα παρουσιάσουν την Έκθεση για το Ευρωπαϊκό Ηλεκτρονικό Εμπόριο 2026 σε webinar την Τρίτη 22 Σεπτεμβρίου, στις 10:30 CEST. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την εγγραφή σας εδώ.

Την έρευνα για την έκθεση πραγματοποίησε το Centre for Marketing Innovation του Amsterdam University of Applied Sciences.

Μια δωρεάν συνοπτική έκδοση (Light version) της έκθεσης είναι διαθέσιμη εδώ.

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ

Η Έκθεση για το Ευρωπαϊκό Ηλεκτρονικό Εμπόριο 2026 παρέχει ανάλυση της αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου σε 38 ευρωπαϊκές χώρες. Η φετινή έκδοση επικαιροποιεί βασικούς δείκτες σχετικά με τον κύκλο εργασιών του B2C ηλεκτρονικού εμπορίου, τη διείσδυση του διαδικτύου και των online αγορών, καθώς και τη συμβολή του B2C ηλεκτρονικού εμπορίου στο ΑΕΠ, με ιδιαίτερη έμφαση στην ΕΕ-27.

Το 2025, παρότι όλες οι ευρωπαϊκές περιφέρειες κατέγραψαν ανάπτυξη, ο ρυθμός παρουσίασε σημαντικές διαφοροποιήσεις. Η Δυτική Ευρώπη, η μεγαλύτερη αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου της ηπείρου, σημείωσε τη χαμηλότερη ονομαστική αύξηση στον κύκλο εργασιών B2C ηλεκτρονικού εμπορίου, κατά 5%, αντιπροσωπεύοντας παράλληλα το 57% του συνολικού ευρωπαϊκού κύκλου εργασιών.

Η Βόρεια Ευρώπη αναπτύχθηκε κατά 6%, ενώ η Κεντρική Ευρώπη κατέγραψε αύξηση 8%. Οι υψηλότεροι ρυθμοί ανάπτυξης καταγράφηκαν στη Νότια Ευρώπη, με 11%, και στην Ανατολική Ευρώπη, με 14%.

Για το 2026, προβλέπεται επιβράδυνση της ανάπτυξης σε αρκετές περιφέρειες, με τον ονομαστικό κύκλο εργασιών του ευρωπαϊκού B2C ηλεκτρονικού εμπορίου να αναμένεται να αυξηθεί κατά 5%, φτάνοντας τα 961 δισ. ευρώ.

Το ποσοστό των Ευρωπαίων ηλικίας 16–74 ετών που αγόρασαν αγαθά ή υπηρεσίες μέσω διαδικτύου αυξήθηκε στο 75% το 2025, από 73% το 2024 και 68% το 2021.

Η Βόρεια Ευρώπη κατέγραψε το υψηλότερο ποσοστό online αγοραστών, φτάνοντας το 85% το 2025, και ακολούθησαν η Δυτική Ευρώπη με 84%, η Κεντρική Ευρώπη με 74%, η Νότια Ευρώπη με 63% και η Ανατολική Ευρώπη με 60%.

Η φετινή έκθεση εισάγει επίσης νέους δείκτες που συγκρίνουν τον κύκλο εργασιών του B2C ηλεκτρονικού εμπορίου ανά κάτοικο με το κατά κεφαλήν ΑΕΠ και στις 38 χώρες που καλύπτει η έρευνα.

Παράλληλα, νέα στοιχεία για την ΕΕ-27 αποτυπώνουν το ποσοστό των επιχειρήσεων με δέκα ή περισσότερους εργαζομένους που πραγματοποιούν online πωλήσεις προς καταναλωτές και χρησιμοποιούν marketplaces ηλεκτρονικού εμπορίου. Τα στοιχεία αυτά προσφέρουν μια σαφέστερη εικόνα των καναλιών που αξιοποιούνται για τις online πωλήσεις στα διαφορετικά κράτη μέλη.

Η εκτελεστική σύνοψη (Executive Summary) της έκθεσης είναι διαθέσιμη εδώ.